Tukipalvelut

Ohjelmistotuki

Palvelun tavoittena on taata käyttövaltuusjärjestelmän käytettävyys ja häiriöttömyys loppukäyttäjien kannalta. Asiakkaan raportoimat järjestelmässä esiintyneet ongelmat ratkaistaan tukisopimuksen vasteaikojen puitteissa. Lisäksi tukeen voidaan kohdistaa järjestelmän käyttöön ja käyttövaltuusprosesseihin liittyviä kysymyksiä. Palvelutoimituksessa tukea tarjotaan palvelutoimittajan organisaation kautta.